市民邹女士向政法频道85533110反映，8月3日，她一家三口外出就餐期间，2岁宝宝的手指被餐厅内一块装饰板的金属装饰条边缘划伤，缝了7针。心痛之余，邹女士认为，餐厅需重视这一安全隐患，并提出了赔偿诉求。 邹女士讲述，8月3号晚上7点多钟，她一家三口来到位于长沙河西的一家喜庭海鲜自助餐厅参加同事聚餐，监控画面显示，当时邹女士两岁的儿子彤彤和另一名女童在座位上玩耍，彤彤爬上了座位后方的顶部位置，不久后从顶部滑落回座椅上，在此过程中，孩子手指受了伤。 “宝宝是从沙发卡座上方下来的时候，被他们沙发靠背的一个金属缝隙锋利处割伤了，然后瞬间划开了流了很多血。我们当时就赶紧前往湘雅医院进行救治，医生说打麻药的创面会更大，需要多4到5针，因为手指是一个曲面，所以当时只能够没有任何麻醉情况下，直接进行缝合。当时宝宝疼到几度尿失禁，我们家长也经历了极大的精神痛苦，然后宝宝也因此受到了极大的心理伤害。主伤是在手指的中指部分，无麻缝合4针，然后无名指受伤情况就是轻微一点，3针的样子。事发之后，我们晚上7点多到11点从医院回来，全程没有商家的人陪同，甚至连一个电话一个微信问候都没有。”邹女士表示。 “商家存在两个失误，一个是没有提供安全的就餐设施环境。第二，如果像是商家说的非正常区域，也就是说设计是存在缺陷的，它是设计不合理，不可能将你们没有提供一个安全的就餐设施环境，归咎于家长没有看住。我的诉求就是，对他们长达19天的冷漠和推诿的态度正式的书面道歉，第二就是全额赔付，第三就是全面整改安全隐患。我们具体索赔包括医疗费，后续祛疤治疗费用，然后精神损失费、营养费、误工费以及交通费和电费，我们要求就是法律主张的所有诉求，我们都需要赔偿，总共是49000元。”邹女士表示。 记者随后来到涉事喜庭海鲜自助餐厅进一步了解情况，记者注意到，割伤彤彤的是该门店沙发上方一块装饰板，该装饰板本身并不十分锋利，但与卡座背板形成了一道约2个硬币宽的缝隙，该缝隙边缘较为锋利。 “当时两个小朋友坐在这上面，本来就很危险，后来就掉下来了，手就摸着这个地方。不是就餐区域，而且他的监护人就在这边都坐着。这边都是非面客区，孩子本来坐这边里边就很危险，小孩是没有危险意识的，咱们做家长的肯定要提醒。我没法去衡量它，我只能听从法律的安排，法律这边怎么去划定，我们就怎么弄。但是本着顾客在我们这就餐了，发生这种不愉快了，我们承担企业应该承担的，比方说医疗费用我们是可以报销的，可以适当提供一点营养品，但是这边要提供交通费、误工费、电费、精神损失费，你换位思考一下对不对？如果确实合情合理合法，我们别说赔49000元，赔109000元都没有问题。”涉事喜庭海鲜自助餐厅店长说。 对此，湖南湘军麓和律师事务所律师张蜀欣：“从责任看，家长对2岁幼童未尽到主要监护义务，需承担相应责任；门店装饰板缝隙边缘锋利，且未对非就餐区域风险做警示或防护，存在安全管理疏漏，也需担责。关于赔偿，医疗费、合理交通费等有票据支撑的费用，门店应按责任比例承担；后续祛疤费需提供医疗证明，精神损失费则需结合孩子伤情、门店过错程度综合判定。建议双方先协商，协商不成可通过诉讼。”
